Misyonumuz
Hasta memnuniyetine odaklı, nitelikli, yenilikçi ve yetkin personelimizle, toplum beklentilerine en iyi şekilde yanıt vermek üzere sağlık sektöründe örnek girişimler oluşturmak.
Vizyonumuz
Göz içi lens ameliyatları ve lazer tedavisinde, yetkinlik ve hizmette kalite algılanmasında ilk akla gelen referans merkez olmak.
Değerlerimiz
– Hastalarımızın Memnuniyetine Odaklı Olmak
Hastalarımızın mutluluğu (onlara üstün kalitede hizmet sunulması) her Veni Vidi Göz Çalışanının en önemli motivasyon kaynağı ve başarı kriteridir.
– Sürekli İyileştirme ve Yenilikçilik
Veni Vidi Göz Çalışanları, yaptıkları her işte mükemmele ulaşabilmek için sürekli değişim ve iyileştirme çabası içindedir. Veni Vidi Göz’de bireysel yaratıcılık ve yenilikçi çözümler teşvik edilir.
– Mükemmellik
Veni Vidi Göz Çalışanları, görevlerini daima en iyi şekilde başarmak üzere çalışır.
– Saygı ve Güven Ortamında Katılım
Veni Vidi Göz Çalışanları, ilişkilerinde daima saygı ve güven ortamını; ekip çalışması ve sinerjisini destekleyecek açık ve dürüst diyalogu gözetir.
Kalite Politikası
Hastalarımız ve yakınlarının memnuniyetlerine odaklı bir yaklaşımla, onların haklarını daima koruyarak, tanı ve tedavi sürecinin her aşamasında bilgilendirmek.
Her türlü geri bildirimi ve süreçlerimizin performans göstergelerini, hizmet kalitemizin gözden geçirilmesi ve sürekli iyileştirilmesinde temel araç olarak kullanmak.
Kurumsal kimliğimizi en saydam biçimde yansıtan çalışanlarımızın memnuniyetlerini gözetmek ve gelişimlerine katkıda bulunmak.
Yenilikçilik ilkesi doğrultusunda, çağdaş bilgi ve teknolojiyi mevcut sistemlerimizle bütünleştirmek.
Örnek bir liderlikle berrak bir şekilde tanımlanan amaçlar sistemimiz doğrultusunda hedeflerimize koşmak.
İçinde yaşadığımız topluma ve gelecek nesillere aktaracağımız doğal çevreye sorumluluklarımızı ilgili faaliyetlerimizde gözetmek.
Veni Vidi Göz çalışanları olarak, kalite politikamıza bağlılığı, iş mükemmelliğine erişmede temel sorumluluğumuz olarak görmek.
Hasta Memnuniyet Politikası
Hasta memnuniyetine odaklılık en önemli kurumsal değerimizdir.
Bu yaklaşımla, hastalarımızdan aldığımız talep ve şikayetleri, en kısa sürede ve gizlilik ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır, objektif, etkin ve verimli bir şekilde ele alarak, yasal mevzuat ve sözleşmelerden gelen yükümlülüklere uygun, her zaman erişilebilir olacak şekilde cevap vermeyi; şikayetleri gidermeyi ve ilgili sistemlerimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
